لوتوچی با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد.
برای پردازش و ثبت سفارش و از آنجا که کلیه فعالیت‌های لوتوچی ، قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی به مشتریان ارسال می‌شود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام ونام خانوادگی ، آدرس ایمیل و شماره تلفن برای اشخاص حقیقی لازم است.
فقط در صورت اخذ جایزه بزرگ ، لوتوچی برای انجام پروسه پرداخت پول ، مدارک کامل شناسایی هویت فرد برنده ( شماره پاسپورت، شماره حساب و سایر مدارک شناسایی) درخواست خواهد کرد.
تاکید می شود که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند.
مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق الذکر توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده و کاربر حق هر گونه ادعا علیه لوتوچی را از خود سلب می کند. لوتوچی هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند.
در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای لوتوچی وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت ضمنا حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند.
لوتوچی برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.